リフォーム Q&A

インテリア・タマに寄せられるご質問・ご相談内容をリフォームの種別に分けて掲載いたしました。
リフォームのお悩み解決に参考にして頂けば幸いです。
尚、リフォームに関するご相談・ご質問は無料でお答えしております。お気軽にお問い合わせください。

ご相談について About Consultation

リフォームの希望を上手に伝えられるか心配です。

ご安心ください。
日常生活の中で「困っていること」や「こうしたいこと」など、お客様のお話をお伺いしながら現場調査いたします。
お客様のご要望と現場調査を合せ、最適なリフォームプランをご提案させていただきます。
まずは、相談にのってもらうというお気軽な気持ちでご相談ください。

見積や相談に、費用はかかりますか?

ご安心ください。お見積・ご相談はもちろん、現場調査も無料です。
お客様のご要望をお伺いしてから現場調査でリフォーム箇所を拝見し、無料でお見積を作成いたします。お気軽にご相談ください。

相談や見積の後、しつこく営業してきませんか?

インテリア・タマは創業以来45年、地元多摩地区に密着したリフォーム会社です。
ご相談・お見積後のしつこい営業はしておりませんので、ご安心ください。
見積書や提案書でご検討いただき、ご連絡を頂いてから次の段階へ進めさせていただいております。
見積書や提案書についてご質問等ございましたら、何度でもお気軽にご連絡下さい。

リフォームをお願いしたいですが、施工エリアかどうかわからない・・・

施工エリア」をご参考ください。
エリア外でも可能であればお伺いさせていただきますので、お気軽にお問合せください。

リフォームまではいかないけれど、不具合の箇所を修理してもらいたい・・・

どこに頼んだらいいのか分からないような不具合の修理もまずはご相談ください。
インテリア・タマでは、ドアの建付けの修理、水栓金具の交換、給湯器の交換、壁紙の張り替えなども行っております。
まずはお気軽にご相談ください。

費用について About Fee

見積後に追加料金は掛かりませんか?

インテリア・タマでは、お見積金額に必要のない工事費用は含まれておりません。
経験上、現場調査の段階でわかるものについてはお見積の段階でご説明しておりますが、建物の内部の状況により、追加工事(追加料金)が発生する場合がまれにございます。追加工事が発生する場合には、しなければならない理由をまずご説明し、工事内容と金額にご了承を得てから進めさせていただきます。

リフォーム費用の支払い方法は、どうなりますか?

お支払い方法は、「弊社担当者による集金」「当社指定口座へのお振込」「各店舗ご来店によるお支払い」の中から、
お客様のご都合・ご要望に合わせてお選び頂けます。

リフォームローンは可能でしょうか?

インテリア・タマでは、お勧めのリフォームローンもご用意しております。
その他、公的融資(財形住宅融資など)や民間融資(銀行・信用組合・保険)のリフォーム・ローンをご利用の場合も、手続きに必要な見積書類などのご用意やお手伝いをいたしますので、ご相談ください。お客様のライフスタイルにあったローンをご検討下さい。

予算が決まっているので予算内でプランを提案していただけますか?

はい。大丈夫です。
インテリア・タマでは、お客様のご要望とご予算に合わせた最適なリフォームプランをご提案させて頂きます。お気軽にご相談ください。

工事について About Construction

住みながらのリフォーム工事は可能ですか?

もちろん大丈夫です。住みながらのリフォームも可能です。
大がかりなリフォームでも、住みながらのリフォームをご希望される場合には工事部分を分けてリフォームさせていただいております。お客様に合ったリフォーム方法をお選びください。

リフォームする部屋に家具があるのですが、工事の邪魔になりませんか?

工事範囲のお荷物は、お客様で移動が可能なものは事前に別の部屋へ移動をお願いしておりますが、大きな家具や冷蔵庫などはリフォーム工事の工程に合わせて、弊社スタッフが移動をお手伝いしながら工事を進めていきます。

工事期間中はずっと家にいなくてはいけないですか?

工事日程はお客様のご都合をお伺いしながら決定していきますが、工事期間中に外出の用事がある場合もご相談頂ければ大丈夫です。
責任を持って管理いたしますので安心しておでかけください。

共働きなので平日は家に誰もいなくなってしまうのですが、リフォーム工事は可能でしょうか?

はい。可能です。
専用の鍵BOXを利用して対応させて頂くか、鍵を預けて頂いて工事を行っております。

リフォーム工事をする場合にご近所へ挨拶は必要ですか?

事前に弊社担当も近隣の方へのご挨拶をさせていただいております。
また、集合住宅の場合はリフォームを行うという申請を管理組合等へ提出することとなり、上下左右等のお宅にお知らせや承諾をいただく必要もありますので、ご挨拶の方法は事前に相談させていただきます。

工事中の騒音や車の出入りで、ご近所に迷惑がかからないか心配です。

現場作業を行うスタッフにもご近所の方々への配慮を徹底し、細心の注意を払っております。
何かございましたら、担当者が対応いたしますのでご連絡ください。

工事期間中、仕事の休憩時には職人さんにお茶出し等をしたほうがよいですか?

お気遣いいただきましてありがとうございます。
インテリア・タマでは、お客様のご負担になるようなお茶いれ等はお断りしております。

土曜日・日曜日の工事は可能ですか?

基本、日曜日は作業もお休みさせていただいておりますが、状況、工事内容によって行う場合もございます。
土曜日も工事内容によっては近隣の皆様に配慮させていただくこともございますので、詳しくはお打ち合わせの際にご相談下さい。

リフォーム工事中の質問は、誰に相談すればよいですか?

インテリア・タマでは現場調査から契約、そして完工まで担当営業が責任を持って対応させて頂いております。
何か疑問な点やご不安な点やご質問などございましたら、担当者にいつでもお声かけ下さい。

リフォームに適した季節はありますか? いつ頃の工事が良いですか?

お客様が良いと思う時期をお選びください。
尚、外壁や屋根など室外の工事は、天候(梅雨時期や冬は大雪など)で工期が大幅に伸びる場合もあります。足場を長期間架けたままでは防犯上も心配ですので、慎重にお考えください。
また、年末や年度末はリフォーム工事のご依頼が集中いたします。時期によっては工事をお待ち頂くこともございますので、なるべくお早めにご相談ください。

アフターサービスについて About After service

アフターサービスや保証制度は何かありますか?

はい。ございます。
リフォーム工事完了後、気になることが生じたり、メーカー製品の不具合等が発生した場合は、速やかに対応させていただきます。
まずはお気軽にご連絡ください。
尚、設備機器等のメーカー製品には1~2年のメーカー保証が付いておりますが、製品によっては延長保証(有料保証)ができるものもあります。詳しくは担当にご確認ください。

リフォームした場所に不具合が出てきた場合などは、どうすれば良いですか?

フォーム工事完了後、気になることが生じたりメーカー製品の不具合等が発生した場合は、速やかに対応させていただきますので、まずはお気軽にご連絡ください。

営業時間 8:30~17:30(日曜定休)

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